HABITOS

CP Tomas Calixto Gonzalez

Ser proactivo

Los problemas que afrontamos pueden caer en tres áreas:

· Control directo .- Son aquellos que están completamente en nuestras manos, relacionados con la victoria privada.

· Control indirecto .- Se resuelven cambiando nuestros métodos de influencia, porque involucran a otras personas.

· Inexistencia de control .- Suponen cambiar de actitud, sonreír auténticamente aprendiendo a vivir con ellos.

 Empezar con un fin en mente.

· Un modo efectivo de comenzar con un fin en mente es elaborar un enunciado de la misión, filosofía o credo personales.

· El enunciado personal debe contener equilibrio entre los distintos roles que tenemos en la vida.

Áreas de nuestra vida:

· La Familia

· El dinero

· El trabajo

· La espiritual

· La diversión

Establecer prioridades

Este hábito determina cómo utilizamos nuestro tiempo. Lo importante es lo que contribuye al logro de nuestras metas, lo que debemos hacer. Podemos clasificar las actividades en cuatro cuadrantes:

Importante/ Urgente, Importante/ No Urgente, Urgente/ No Importante, No Urgente/ No Importante

Delegar

Para alcanzar las metas es importante delegar, y esta debe centrarse en los resultados y no en los métodos.

Resultados deseados

Directrices

Recursos

Rendición de cuentas

Consecuencias

LA INTERDEPENDENCIA

La cuenta bancaria emocional.- Es una metáfora de la confianza incorporada de una relación. Si aumento mis depósitos en una cuenta bancaria emocional a través de la cortesía, bondad, honestidad y el compromiso, constituyo una reserva que hace que crezca la confianza en mi. Existen principalmente seis depósitos.

Pensar en Ganar Ganar

Este hábito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opción. Nuestra relación con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No existe otra opción, aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si después de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo ganar-ganar, nos queda la opción de cuatro no hay cuatro.

Ganar/ Ganar, Ganar/ Perder, Perder/ Ganar, Perder/ Perder, La interacción humana

Comprender antes de ser comprendido

Este hábito es el de la comunicación efectiva, requiere aprender a escuchar empáticamente, sin emitir respuestas autobiográficas ni prescripciones a las que no les precede un diagnóstico. Después exige esforzarnos en ser comprendidos.

Escuchar para comprender

Niveles de escucha:

Ignorándola. No escucharla en absoluto.

Fingir. “Sí. Ya. Correcto”. Es seguir la corriente.

Escucha selectiva. Oyendo sólo ciertas partes de la conversación como le hacemos con el parloteo incesante de un niño.

Escucha atenta. Centrando nuestra energía en las palabras que se pronuncian.

Escucha empática. Significa escuchar con la intención de comprender, entrando en el marco de referencia de la otra persona, para comprender lo que siente.

La sinergia

Sinergia significa que el todo es más que la suma de las partes, que la relación de las partes entre sí es otra parte, la más catalizadora, la que genera más poder, la más unificadora y estimulante.

La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias y respetarlas. Para crear grupos sinérgicos se requiere superar varios niveles de comunicación

La sinergia

Defensivo (gano/pierdes ó pierdo/ganas). - Se caracteriza por baja confianza y cooperación entre las partes.

Respetuoso (transacción). - Se produce en circunstancias de confianza y cooperación medias.

Sinérgico (ganar/ganar). - Es el resultado de relaciones estrechas, con mucha comprensión producto de altos niveles de confianza y cooperación. En este tipo de comunicación se buscan soluciones que favorecen a ambas partes.

AFILAR LA SIERRA

Este hábito significa preservar y fortalecer el mayor bien que posee cada cual: uno mismo. Significa renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza: la física, la espiritual, la mental y la social/emocional.

Conclusiones

Trata al hombre tal como es, y seguirá siendo lo que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertirá en el hombre que puede y debe ser”.